Administracja roszczeniami ubezpieczeniowymi
Zarządzanie roszczeniami ubezpieczeniowymi ma duże znaczenie, ponieważ czas odpowiedzi na te roszczenia może być długi, a jeśli dokumentacja nie zostanie prawidłowo wypełniona, istnieje duże ryzyko odrzucenia roszczenia. Ten problem można rozwiązać, stosując się do określonego procesu administrowania roszczeniami. Rdzeniem tego przebiegu procesu jest lista kontrolna czynności, które należy wykonać przed złożeniem wniosku. Obecność listy kontrolnej zapobiega pominięciu przez firmę kluczowego kroku, który mógłby kolidować z likwidacją szkody. Należy również uwzględnić inne kroki, aby zarejestrować powiązaną transakcję i ograniczyć ryzyko przyszłych strat podobnego typu. Lista kontrolna powinna zawierać następujące elementy:
Przedmioty . Proszę podać szacunkowy koszt, koszt odtworzenia i oszacowany koszt każdej pozycji, która ma być uwzględniona w roszczeniu, a także źródła tych informacji.
Wzrost kosztów . Zsumuj wszystkie powiązane koszty poniesione przez firmę podczas imprezy, za które można ubiegać się o zwrot kosztów.
Informacje kontaktowe do Dostawcy . Wyciągnij z rejestrów nazwisko likwidatora szkód, z którym chcesz się skontaktować, i sprawdź, czy te informacje są nadal poprawne.
Powiadomienia wewnętrzne . Poinformuj te osoby w firmie, które mogą potrzebować odnotować powiązaną stratę lub powiadomić inwestorów lub kierownictwo wyższego szczebla o sytuacji.
Analiza problemu . Przejrzyj przyczynę roszczenia i zbadaj, czy można podjąć kroki, aby zapobiec ponownemu pojawieniu się tego typu strat.
Ochrona aktywów . Upewnij się, że nie mogą wystąpić dalsze uszkodzenia uszkodzonego zasobu. Na przykład przenieś zasób uszkodzony przez wodę w suche miejsce. W przeciwnym razie ubezpieczyciel zapłaci tylko kwotę szkody, jaką poniósł pierwotnie.
Aby upewnić się, że te kroki są przestrzegane, organizuj okazjonalne audyty wewnętrzne w celu sprawdzenia zgodności z listą kontrolną.
Jest możliwe, że firma skupiająca się na innych kwestiach będzie zarządzała roszczeniami ubezpieczeniowymi przez osobę trzecią. Jeśli tak, upewnij się, że posiadasz proces monitorowania, aby sprawdzić, czy wnioski są składane dokładnie i na czas oraz czy duża część zgłoszeń jest wypłacana.
