Zdecentralizowana struktura organizacyjna

Zdecentralizowana struktura organizacyjna to taka, w której kierownictwo wyższego szczebla przeniosło uprawnienia w przypadku niektórych rodzajów podejmowania decyzji na niższe szczeble organizacji. Zwykle oznacza to, że menedżer centrum kosztów, centrum zysku lub centrum inwestycyjnego ma uprawnienia do podejmowania decyzji, które mają wpływ na jego obszar odpowiedzialności. Niektóre decyzje mogą być zrzucone na poszczególnych pracowników, chociaż decyzje te są zwykle ograniczone do wydatków związanych z obsługą klienta (takich jak jednostronna decyzja o zapewnieniu klientowi bezpłatnej wysyłki). Zdecentralizowana struktura organizacyjna dobrze funkcjonuje w następujących sytuacjach:

• Tam, gdzie potrzebny jest wysoki poziom zindywidualizowanej obsługi klienta, zwykle w miejscu kontaktu z klientem
• Tam, gdzie jest wiele lokalizacji sklepów, tak że kierownictwo wyższego szczebla nie może rozsądnie monitorować ani podejmować decyzji dla wszystkich lokalizacji
• Tam, gdzie występuje znaczna konkurencja, tak więc niezliczone decyzje muszą być podejmowane w odpowiedzi na działania konkurencji
• Tam, gdzie innowacje stale zmieniają model biznesowy, tak że nie jest możliwa scentralizowana kontrola

Przykład zdecentralizowanej struktury organizacyjnej

ABC International właśnie otworzyło swój setny sklep. Kierownicy sklepów narzekali, że chcieliby oferować różne towary, aby sprostać lokalnym gustom, ale scentralizowana grupa zakupowa im nie pomaga. Prezydent interweniuje i upoważnia kierowników lokalnych sklepów do pozyskiwania 10% towarów znajdujących się w ich sklepach, a wszystkie inne zakupy są nadal scentralizowane. Ta decyzja poprawia morale kierowników sklepów i poprawia sprzedaż oraz marże zysku w sklepach, które przyjmują zmianę.

Zalety zdecentralizowanej struktury organizacyjnej

Głównym celem tej struktury jest spychanie procesu decyzyjnego w organizacji, co ma następujące zalety:

• Decyzje . Lokalni pracownicy mają najlepszą bazę wiedzy, z której mogą podejmować decyzje, więc powinno to usprawnić decyzje na poziomie taktycznym w całej firmie. Usuwa również wiele drobnych decyzji ze strony kierownictwa wyższego szczebla, które w związku z tym ma więcej czasu na wypracowanie strategicznego kierunku.
• Szybkość . Ponieważ w zdecentralizowanej strukturze jest mniej warstw biurokracji, firma jest w stanie szybciej podejmować decyzje, co jest przydatne w wysoce konkurencyjnym środowisku.
• Obrót . Pracownicy, którym przyznaje się większe uprawnienia, zwykle pozostają w firmie dłużej, więc rotacja pracowników spada.
• Szkolenie . Przyznanie pewnej władzy lokalnym menedżerom to doskonały sposób na obserwację ich zdolności decyzyjnych, które można wykorzystać do określenia awansu na wyższe stanowiska.
• Szeroki zakres kontroli . Istnieje mniejsze zapotrzebowanie na menedżerów średniego szczebla, ponieważ wielu pracowników może podlegać mniejszej liczbie menedżerów. Zmniejsza to koszty ogólne.

Wady zdecentralizowanej struktury organizacyjnej

Pomimo zalet zdecentralizowanej struktury organizacyjnej może również negatywnie wpływać na procesy i przepływ informacji w przedsiębiorstwie, czego skutkiem są:

• Lokalny punkt widzenia. Lokalny menedżer podejmuje decyzje w oparciu o swój lokalny punkt widzenia na działalność firmy. Nie może to prowadzić do decyzji korzystnych dla firmy jako całości. Na przykład lokalny menedżer może przeznaczyć więcej funduszy na borykający się z trudnościami sklep, podczas gdy starszy menedżer może zdecydować się na ograniczenie strat i zamknięcie sklepu.
• Różnice proceduralne . Zwykle występuje duża liczba niewielkich różnic proceduralnych między obszarami władzy, ponieważ każdy lokalny menedżer modyfikuje systemy, aby dopasować je do swoich potrzeb. Może to powodować problemy ze sterowaniem.
• Silosy . Na szczeblu lokalnym istnieją zwykle bardziej funkcjonalne silosy podejmowania decyzji. Zachęcanie kierownictwa wyższego szczebla do wymiany informacji poza poziomem lokalnym wymaga dużego wysiłku.

Przegląd zdecentralizowanej struktury organizacyjnej

Takie podejście do zarządzania jest ogólnie zalecane, ponieważ ma tendencję do promowania bardziej świadomego i szybkiego podejmowania decyzji. Mogą jednak wystąpić problemy z określeniem, gdzie kończy się władza kierownictwa wyższego szczebla, a gdzie zaczyna się kierownictwo lokalne, dlatego powinny istnieć jasne zasady dotyczące tego, kto podejmuje jakie decyzje.

Właścicielowi małej firmy może być trudno przejść do tego typu struktury, ponieważ osoba ta prawdopodobnie rozpoczęła działalność jako jedyna osoba odpowiedzialna i musi teraz nauczyć się, jak przenieść podejmowanie decyzji na innych.