Analiza łańcucha wartości

Analiza łańcucha wartości analizuje etapy przetwarzania, które firma wykonuje, aby dostarczać towary i usługi. Celem jest zlokalizowanie tych etapów przetwarzania, w których dodaje się wartość do produktu końcowego. Ponadto łańcuch działań jest poddawany przeglądowi, aby zobaczyć, gdzie ponoszone są koszty. Ostatecznym celem analizy jest osiągnięcie jak największego wzrostu wartości dla klientów przy jak najniższych kosztach. Podstawowe etapy przetwarzania związane z analizą łańcucha wartości to:

  1. Logistyka przychodząca, która obejmuje pozyskiwanie odpowiednich surowców i towarów oraz dostarczanie ich do firmy w najbardziej opłacalny sposób.

  2. Operacje, które przekształcają surowce w gotowe produkty. Lub, jeśli firma jest sprzedawcą detalicznym, operacje mogą odnosić się do pozycjonowania nabytych towarów w jej sklepach.

  3. Logistyka wychodząca, która polega na transporcie sprzedanych towarów do klientów w najbardziej efektywny kosztowo sposób.

Chociaż znajduje się poza tym przepływem procesów, funkcja marketingowa może służyć do zwiększania poziomu wartości postrzeganej przez klientów, gdy nabywają towary lub usługi od firmy. W podobny sposób można również zastosować funkcję obsługi terenowej. Zatem obie funkcje można uznać za część łańcucha wartości.

Wszystkie inne części firmy, takie jak księgowość, administracja, zasoby ludzkie i technologie informacyjne, są zwykle uważane za centra kosztów, w których koncentruje się wyłącznie na redukcji kosztów. Jednak w niektórych z tych obszarów możliwe jest dodanie wartości. Na przykład zatrudnianie określonych typów osobowości może poprawić jakość obsługi klienta w działalności detalicznej. Technologię informacyjną można również wykorzystać do tworzenia unikalnych aplikacji, które dają firmie przewagę konkurencyjną.

Gdy kierownictwo zrozumie, gdzie w organizacji generowana jest wartość i koszty, może skupić swoją uwagę na tych obszarach.

Typowym wynikiem analizy łańcucha wartości jest to, że niektóre operacje są zlecane na zewnątrz, ponieważ zapewniają one niewielką dodatkową wartość dla klientów, a mimo to wiążą się ze znacznymi kosztami dla firmy.

Podobne Artykuły