Zarządzanie oparte na działaniach

Zarządzanie oparte na działaniach (ABM) służy do określania rentowności każdego aspektu biznesu, tak aby obszary te można było ulepszyć lub wyeliminować. Celem jest osiągnięcie bardziej dopracowanej organizacji z wyższym poziomem rentowności. Informacje używane w analizie ABM pochodzą z kalkulacji kosztów działań, w której ogólne koszty ogólne są przypisywane do obiektów kosztów na podstawie ich wykorzystania czynników aktywności. Obiekt kosztów to wszystko, o czym firma chce zbierać informacje o kosztach, takie jak procesy, klienci, produkty, linie produktów i geograficzne regiony sprzedaży. Oto kilka przykładów wykorzystania ABM:

  • Określenie całkowitej rentowności klienta na podstawie jego zakupów, zwrotów ze sprzedaży i wykorzystania czasu działu obsługi klienta.

  • Określenie całkowitej rentowności nowego produktu na podstawie jego sprzedaży, roszczeń gwarancyjnych i czasu naprawy wymaganego dla zwróconych towarów.

  • Określenie całkowitej rentowności działu badawczo-rozwojowego na podstawie zainwestowanych środków i wyników opracowanych nowych produktów.

Informacje pochodzące z analizy ABM można również przenieść do modeli prognozowania firmy i budżetów, co daje kierownictwu lepszy obraz przyszłych perspektyw działalności.

Problem z ABM polega na jego podstawowym założeniu, że wszystkie korzyści i koszty obiektu kosztowego można przełożyć na środki pieniężne. Na przykład wynik analizy ABM może doprowadzić kierownictwo do wniosku, że miejsce pracy powinno zostać obniżone do niższej kategorii w celu zaoszczędzenia pieniędzy; w rzeczywistości bardziej wyszukana przestrzeń biurowa jest przydatna do przyciągania pracowników do firmy.

Z tego samego powodu zastosowanie ABM w myśleniu strategicznym może być trudne. Problem w tym obszarze polega na tym, że nowy kierunek strategiczny może być dość kosztowny w krótkim okresie, ale ma perspektywy długoterminowego zwrotu, które są trudne do oszacowania na podstawie analizy ABM.

Z dwóch wskazanych powodów, informacje wygenerowane przez analizę ABM nie mogą być wykorzystywane do kierowania wszystkimi decyzjami zarządczymi - są to po prostu informacje, które można następnie umieścić w ogólnym kontekście działania organizacji. Jest to zatem jedno z kilku narzędzi decyzyjnych, z których może korzystać kierownictwo.

Podobne Artykuły