Role kierownicze Mintzberga

Role kierownicze firmy Mintzberg opierają się na założeniu, że menedżerowie pełnią role interpersonalne, informacyjne i decyzyjne. Role interpersonalne obejmują bycie figurantem (źródłem inspiracji) dla swojej grupy, pełnienie roli przywódcy oraz angażowanie się w działania łącznikowe między grupą a innymi grupami. Role informacyjne obejmują monitorowanie przepływu informacji zewnętrznych, aby zobaczyć, które pozycje dotyczą danej grupy, monitorowanie statusu grupy i rozpowszechnianie tych informacji, a także kontrolowanie przepływu informacji wychodzących jako rzecznik grupy. Wreszcie role decyzyjne obejmują alokację zasobów, angażowanie się w negocjacje w imieniu grupy, rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie problemów i generowanie nowych pomysłów.

Na najwyższym możliwym poziomie Mintzberg uważał, że skuteczny menedżer to ten, który załatwia sprawy. Menedżer może podejmować działania bezpośrednio, na przykład zarządzając projektami lub negocjując umowy. Bardziej pośrednim podejściem byłoby zarządzanie tymi, którzy podejmują działania, na przykład wykorzystując swoją rolę figuranta, aby inspirować innych do działania. I wreszcie, menedżer może pośrednio zainicjować działanie, organizując i publikując informacje, które przekonają innych do działania. Podsumowując, jednym z kilku możliwych sposobów, menedżer napędza biznes do przodu.