Ogólna teoria administracyjna
Ogólna teoria administracyjna to zbiór 14 zasad zarządzania przedstawionych przez Henri Fayol, francuskiego inżyniera i kierownika górnictwa. Uważał, że w każdym biznesie można zastosować następujące zasady:
Podział pracy . Mając pracowników specjalizujących się tylko w kilku zadaniach, mogą stać się znacznie bardziej wydajni niż zaangażowanie pracowników w każde możliwe zadanie. Choć całkiem poprawna, zasada ta skutkowała bardzo nieciekawymi pracami; pracodawcy dodali następnie z powrotem zadania, aby uczynić pracę bardziej interesującą.
Autorytet . Menedżerom należy nadać uprawnienia, które dają im prawo do wydawania poleceń. Zasada ta utrzymała się, chociaż ogólna tendencja do forsowania podejmowania decyzji w głąb organizacji przenosi władzę na coraz więcej osób.
Dyscyplina . Pracownicy muszą przestrzegać przepisów obowiązujących w organizacji. Ta zasada jest nadal aktualna i pozostaje aktualna.
Jedność dowodzenia . Każdy pracownik powinien otrzymywać polecenia tylko od jednego przełożonego. Zasada ta w dużej mierze się utrzymała, chociaż organizacje matrycowe wymagają zaangażowania dwóch nadzorców. Ponadto zespoły są bardziej skłonne do działania przy ograniczonym poziomie nadzoru, zamiast zajmować się problemami jako grupa.
Jedność kierunku . Powinien istnieć jeden plan działania, który będzie prowadził pracowników. Ta zasada jest z natury oczywista; nie może być wielu, być może sprzecznych planów, ciągnących pracowników w różnych kierunkach.
Podporządkowanie jednostek grupie . Interes pojedynczego pracownika nie jest nadrzędny wobec interesów całej organizacji. Gdyby ta zasada miała zostać naruszona, pracownicy mogliby odmówić pracy przy istotnych, ale nieciekawych zadaniach.
Wynagrodzenie . Pracownicy muszą otrzymywać godziwe wynagrodzenie. Zasada ta, choć oczywista, wskazuje, że pracownicy będą pracować ciężej, jeśli otrzymają odpowiednie wynagrodzenie za swoją pracę. Późniejsze badania wykazały, że wynagrodzenia stanowią jedynie część nagród, które pracownicy zwykle cenią.
Centralizacja . Ilość decyzji powinna być odpowiednio zbilansowana w całej organizacji, a nie tylko na jej szczycie. Była to dość przyszłościowa zasada, która była zapowiedzią trwającej tendencji do wzmacniania pozycji pracowników daleko w strukturze organizacyjnej.
Łańcuch skalarny . Powinna istnieć bezpośrednia linia władzy od góry do dołu hierarchii korporacyjnej, aby każdy pracownik mógł skontaktować się z przełożonym, jeśli pojawi się problem wymagający decyzji. Ta koncepcja jest nadal w dużej mierze funkcjonalna.
Zamów . Pracownicy muszą mieć dostępne odpowiednie zasoby, aby prawidłowo wykonywać swoje zadania, w tym bezpieczne i czyste miejsce pracy. Menedżerowie nadal spędzają ogromną ilość czasu na zapewnieniu właściwej organizacji zasobów.
Kapitał własny . Pracownicy powinni być traktowani sprawiedliwie i dobrze. To stwierdzenie było przyszłościowe, gdy zostało po raz pierwszy ogłoszone, i stało się bardziej istotne, ponieważ wartość zatrzymania pracowników na najwyższym poziomie stała się bardziej niepokojąca.
Stabilność kadencji . Rotacja pracowników powinna być minimalna, czemu może pomóc odpowiednie planowanie personelu, aby nowi pracownicy mogli być wprowadzani w uporządkowany sposób.
Inicjatywa . Należy pozwolić pracownikom na wyrażanie swoich pomysłów, co zwiększy ich zaangażowanie w organizację i zwiększy konkurencyjność biznesu.
Esprit de corps . Menedżerowie powinni nieustannie starać się podnosić morale pracowników, co wzmacnia wzajemne zaufanie pracowników i tworzy bardziej harmonijne miejsce pracy.
Prawie wszystkie z tych zasad wydają się dziś boleśnie oczywiste, ale zostały uznane za całkiem nowatorskie, gdy zostały opracowane pod koniec XIX wieku.
