Koszty awarii

Koszty awarii to koszty poniesione przez producenta przy produkcji wadliwych towarów. Istnieją dwa rodzaje kosztów awarii, wewnętrzne i zewnętrzne. Koszty awarii wewnętrznych powstają przed wysłaniem towarów do klientów, natomiast koszty awarii zewnętrznych powstają po wysyłce. Przykłady dwóch rodzajów kosztów:

• Koszty awarii wewnętrznych . Obejmuje złom, przeróbkę i obniżone ceny sprzedaży przerobionych towarów.

• Koszty awarii zewnętrznych . Obejmuje koszty gwarancji, koszty prawne związane z zaspokajaniem roszczeń klientów, koszty obsługi w terenie, koszty wycofania, anulowane zamówienia i utratę wartości klienta.

Koszty awarii zewnętrznych są zwykle znacznie wyższe niż koszty awarii wewnętrznych, dlatego rozsądne jest, aby producent poświęcił więcej wysiłku, aby zapewnić, że wszystkie produkty opuszczające fabrykę spełniają jej standardy jakości.